En Hemetri, nos esforzamos por proporcionar una experiencia de entrega sin problemas y eficiente para nuestros clientes. Nuestra política de entrega detalla los aspectos clave y las pautas relacionadas con el envío de pedidos. Por favor, revisa la siguiente información:
1. Métodos y opciones de envío: Ofrecemos varios métodos de envío para adaptarnos a las preferencias y requisitos de nuestros clientes. Durante el proceso de pago, se te presentarán las opciones de envío disponibles, que incluyen entrega estándar, rápida o express. Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se indicarán claramente para cada opción.
2. Tiempo de procesamiento: Una vez que se realiza tu pedido y se confirma el pago, comenzaremos a procesarlo de inmediato. Nuestro equipo preparará y empaquetará cuidadosamente tus artículos para el envío. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el producto específico, la disponibilidad del stock y el volumen de pedidos. Cualquier retraso esperado se te comunicará de manera oportuna.
3. Seguimiento de envío: Para tu comodidad, proporcionamos seguimiento de envío para todos los pedidos. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e instrucciones sobre cómo rastrear tu paquete. Puedes realizar un seguimiento del progreso de tu envío y la fecha estimada de entrega a través de nuestro sitio web o el sistema de seguimiento del transportista designado.
4. Dirección de entrega: Es importante proporcionar información precisa y completa de entrega al realizar tu pedido. Por favor, verifica la dirección de envío para asegurarte de que sea correcta e incluya todos los detalles necesarios, como números de apartamento o nombres de empresas. No podemos hacernos responsables de retrasos o problemas de entrega que surjan debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
5. Confirmación de entrega y firma: Dependiendo del método de envío y el transportista, es posible que se requiera una firma al momento de la entrega. Si no hay nadie disponible en la dirección especificada para recibir el paquete, el transportista puede dejar una notificación para que coordines una nueva entrega o recojas el paquete en un lugar designado. Por favor, sigue las instrucciones proporcionadas por el transportista para garantizar una entrega exitosa.
6. Envío internacional: Ofrecemos envío internacional a ciertos países. Pueden aplicarse aranceles aduaneros adicionales, impuestos y tarifas dependiendo de las regulaciones del país de destino. Ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier cargo aduanero aplicable y del cumplimiento de los requisitos de importación locales.
Nos comprometemos a garantizar que tu pedido te sea entregado de manera oportuna y segura. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional con respecto a nuestra política de entrega, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra con nosotros sea lo más conveniente posible.